E-rozwiązania to ogólnie określona nazwa działań związanych bezpośrednio z wykorzystaniem internetu. Korzystanie z systemu Soft-4-Sale wspiera e-rozwiązania, które pomogą Ci w sprzedaży i promocji towarów i usług w internecie. System ma możliwość obsługi online danych, może pokazywać aktualne dane z bazy, oraz realizować zamówienia złożone w e-sklepie.  Help desk wspomaga szybką i skuteczną obsługę zgłoszeń serwisowych od klientów, oraz ma możliwość stworzenia portalu online do rejestracji dokumentów od każdego klienta lub dostawcy z którym firma współpracuje. E-rozwiązania zastosowane w Soft-4-Sale można używać zarówno na poziomie hurtowym, z dostawcami i odbiorcami (B2B), jak również w handlu w przypadku klientów końcowych (B2C)

E-sklep
Handel za pośrednictwem internetu jest to nowoczesny sposób promocji i sprzedaży swoich produktów i usług. W przypadku handlu elektronicznego (e-commerce), system Soft-4-Sale jest dla firmy sposobem sprzedaży swoich produktów klientom końcowych i dealerom przy minimalnych kosztach. Obecnie jest to jeden z najszybciej rosnących kanałów dystrybucji produktów dla klientów końcowych.
ZUI INFRA oferuje usługi instalacji i dostawy e-commerce (e-sklep), konfiguracji pod konkretne wymagania oraz podłączone do bazy danych systemu Soft-4-Sale. Połączenie tych dwóch rozwiązań pomoże Ci dotrzeć bliżej do potencjalnych klientów oraz uzyskać przewagę konkurencyjną.

CO TYM ZYSKA WASZA FIRMA
- kompletne przedstawienie bazy towarowej waszej firmy  w internecie
- możliwość dołączenia zdjęcia i szczegółowego opisu do każdego z towarów
- łatwe wprowadzanie i edycja produktów, w tym ich klasyfikacja
- klasyfikacja produktów w wybranych segmentach
- możliwość umieszczania informacji o nowościach i zniżkach
- lista zamówień i zarejestrowanych użytkowników
- szybsze i łatwiejsze przetwarzanie zleceń
- raporty i statystyki do sprawdzenia bezpośrednio w systemie Soft-4-Sale

CO TYM ZYSKAJĄ WASI KLIENCI
- wygodne zakupy z domu/biura
- możliwość przeglądania bazy towarowej wraz z właściwościami produktów
- rejestracja i logowanie nabywcy z możliwością ustawień różnych adresów płatności i dostawy
- złożenie zamówienia z możliwością wyboru dostawy
- informacje na temat statusu zamówienia

E-help desk
Help desk jest to aktywne narzędzie w celu obsługi i spełnienia wymagań klienta, rozwiązywania jego problemów, odpowiedzi na pytania itd. Link do modułu Help Desk jest pierwszą aktywną częścią Soft-4-Web. Aktywne funkcje dają możliwość użytkownikom, którzy się zalogują do portalu Soft-4-Web, wprowadzania informacji i wymogów bezpośrednio online.  Wprowadzanie informacji i zgłoszeń jest możliwe zarówno w systemie lokalnym Soft-4-Sale oraz przez internet w Soft-4-Web, a obie te części synchronizują się między sobą danymi.

Moduł Help Desk pozwala na wprowadzenie wniosku za pośrednictwem formularza internetowego na stronie internetowej lub za pośrednictwem poczty email. Wprowadzone informacje są następnie przetwarzane w środowisku Soft-4-Sale.

Klient jest informowany o rozwiązaniach poprzez e-mail za pomocą tak zwanych automatycznych powiadomień, a następnie może się komunikować za pomocą interfejsu Web, gdzie jest pełna historia kontaktu i obsługi. W ten sposób można znacznie obniżyć koszty działalności, przyspieszyć i usprawnić cały proces obsługi klienta.

OBSZAR DZIAŁANIA
- pomoc techniczna
- wsparcie sprzedaży dla firm świadczących usługi (obsługa serwisowa)
- udzielanie informacji o produktach i usługach (e-sklep)
- wsparcie techniczne pracowników

CO ZYSKASZ W PRZYPADKU ZAKUPU HELPDESKU
- zgłoszenie poprzez formularz na stronie www lub e-mail (wniosek łatwo zintegrować na swojej stronie internetowej)
- wyświetlanie historii zgłoszeń poprzez interfejs www
- informowanie klient a zmianach w zgłoszeniu poprzez email (automatyczny system powiadomień)
- pełne dokumentowanie komunikatów dotyczących każdego zgłoszenia, w tym możliwość zastosowania załączników
- możliwość samodzielnego zarządzania rożnego rodzaju zgłoszeniami (np. zgodnie z modułami, produkcją,…)
- możliwość rozmowy na temat proponowanego rozwiązania zgłoszenia
- filtrowanie zgłoszeń we wszystkich możliwych kryteriach przy wykorzystaniu dynamicznego filtru
- przejrzysta konfiguracja systemu pomocy z logicznie pogrupowanymi poleceniami
- piorytety  zgłoszeń z własnymi ustawieniami nazw i praw priorytetowych
- konkurencyjnie cenowo rozwiązanie dla małych firm
- przygotowanie Help Desku w kilka dni
- dostosowanie projekty systemu według życzenia
- skuteczna, przejrzysta i czytelna komunikacja natychmiast po wdrożeniu
- przyjazny dla użytkownika interfejs i prosta obsługa

CO ZYSKAJĄ WASI KLIENCI W PRZYPADKU ZAKUPU HELPDESKU PRZEZ WAS
- mają bieżący podgląd na stan rozwiązywania ich zgłoszenia
- możliwość porozumiewania się bezpośrednio przez program z obsługującym zgłoszenie
- automatyczne sprawozdania o nowościach i zmianach co do zgłoszenia
- przegląd historii wszystkich rozwiązanych zgłoszeń
- przyjazny dla użytkownika interfejs i prosta obsługa

E-portal

E-portal jest aplikacją, która może znacznie pomóc w rejestracji oraz przeglądzie online dokumentów zamówień wynikających z transakcji z partnerami biznesowymi, klientami, sprzedawcami oraz klientami końcowymi.

Każdy zarejestrowany klient ma dostęp do internetowej bazy danych z realizowanymi lub rozpatrywanymi zamówieniami, przeglądnąć i skontrolować na jakim etapie znajduje się realizacja zamówienia.

E-portal można modyfikować i dostosowywać jego wygląd do potrzeb Twojej witryny. Oczywiście, e-portal można także zintegrować z istniejącą już stroną www. 

ZAKRES DANYCH DO PRZEGLĄDU INTERKATYWNEGO PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW
- obsługa (operacje realizowane)

- wystawione faktury (zapłacone/niezapłacone)
- karty nadzoru
- książka wydania
- przyjęte zamówienia
- zgłoszenia

O transfer danych między systemami SOft-4-Sale oraz internetowym E-Portalem dba aplikacja Guardien, która działa na serwerze z dostępem do danych z systemu Soft-4-Sale i do internetu i jest konfigurowalna przez Administratora

KORZYŚCI E-PORTALU DLA WASZEJ FIRMY
- powiązanie z systemem Soft-4-Sale
- automatyzacja procesu realizacji zamówienia
- szybka i łatwa obsługa
- możliwość on-line’owej realizacji zamówień
- zmniejszenie kosztów administracyjnych związanych z realizacją zamówień

CO PRZYNIESIE E-PORTAL WASZYM KLIENTOM
- zawsze aktualny podgląd realizowanych zamówień
- przegląd historii wszystkich zrealizowanych zleceń, zamówień, umów
- informacje o stanie realizacji zgłoszonych zleceń serwisowych i napraw
- szczegółowe informacje na temat każdego dokumentu
- wyszukiwanie według różnego typu kryteriów

E-Katalog
Innym dodatkiem internetowym systemu Soft-4-Sale jest E-Katalog. Jest to narzędzie pozwalające na zaprezentowania swoich produktów ze szczegółowymi opisami i linkami do istniejącej bazy danych w systemie Soft-4-Sale. Dzięki instrumentowi takiemu jak E-Katalog, klient będzie miał zawsze aktualny przegląd istniejącego stanu towarów, jego dostaw i usług on-line w internecie.

ZAKRES DANYCH DO PRZEGLĄDU INTERKATYWNEGO PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW
- jednostki towarowe podzielone na podobne produkty, klasy i grupy
- karta katalogowa towaru z szczegółowym opisem i dołączonym zdjęciem (zdjęcie produktu)
- informacje o dostępności produktu
- wyszukiwanie według parametrów
- wyszukiwanie według słowa kluczowego

O transfer danych między systemami Soft-4-Sale oraz internetowym E-Portalem dba aplikacja Guardien, która działa na serwerze z dostępem do danych z systemu Soft-4-Sale i do internetu i jest konfigurowalna przez Administratora

KORZYŚCI E-KATALOGU DLA WASZEJ FIRMY
- możliwość zaprezentowania swoich produktów w internecie dla wielu obecnych jak i potencjalnych klientów
- możliwość szczegółowego opisu produktów wraz z ich zilustrowaniem
- powiązanie z istniejącą bazą systemu Soft-4-Sale
- zawsze aktualne informacje o produktach
- szybka i łatwa obsługa

KORZYŚCI E-KATALOGU DLA WASZYCH KLIENTÓW
- szybkie i łatwe przeglądanie prezentowanej gamy produktów w domu lub w biurze
- aktualne informacje o prezentowanych produktach
- informacje dotyczące parametrów technicznych jak i wyglądu produktów bezpośrednio na stronie internetowej